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東莞市年創金屬材料有限公司
業務經理:李先生
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  我公司自投產以來,就已建立了嚴格且完善的產品質量保證體系,和全面實行電腦科學化管理。各工序有專職質檢人員、工藝監督人員對每件產品都進行全方位、全過程監控管理。實行全員參與質量監控、以確保每件產品出廠后無質量問題。我公司產品售后服務工作由金屬材料銷售人員直接負責,并由技術部門提供技術支持。
 
服務承諾
① 按時按量按質交貨,產品質量嚴格按照國家標準GB5237-2008各項技術指標要求執行生產,對每批出廠產品 根據檢測數據出具質量保證書。
② 在使用過程中如出現一些技術問題, 我公司在接到通知后,將在第一時間給予回復.若需我公司專業工作人員到現場協作的,我公司都將積極配合,予以周到、細致的解決。
③ 若出現質量異議客戶有投訴現象,我公司將本著客戶至上的原則,及時溝通、妥善處理。

服務措施
    每位銷售人員對所售出產品都有進行售后服務的義務,我公司為此專門制定了產品售后各部門的 職責和質量補救措施。
① 銷售部門負責及時將客戶的投訴意見反饋回公司,公司制定解決方案和服務措施轉到生產部門,實施售后服務工作.質檢部門負責質量檢查和監督工作,而生產部門、技術部門根據解決方案,及進配合處理。
② 及時收集客戶反饋的產品信息,根據客戶意見,查明情況分析原因,提出解決方案,在保證滿足客戶要求下,以最快的速度解決問題。
③ 如因產品質量問題而造成的損壞,我公司負責免費更換.若因其它原因造成的產品質量問題,由雙方協商解決。